کمپاین شهروندان در شبکه های اجتماعی در اعتراض به پائین بودن کیفیت خدمات مخابراتی، اداره تنظیم خدمات مخابراتی افغانستان یا اترا را واداشت تا به نگرانی و شکایات آنان پاسخ دهد.

به گزارش خبرگزاری آوا، داکتر محمد نجیب عزیزی، رئیس اداره امروز در یک نشست خبری در کابل اعلام کرد که در مدت چند ماه گذشته، 6 هزار شکایت از سوی شهروندان به اداره ثبت شده است.

آقای عزیزی افزود که اداره اترا توانسته به 90 درصد از شکایات شهروندان نسبت به خدمات مخابراتی رسیدگی کند و تنها ده درصد آن باقی مانده است.

شماری از کاربران شبکه‌های اجتماعی در اعتراض به پایین بودن کیفیت خدماتی که شرکت‌های مخابراتی ارایه می‌کنند و آنچه دزدی پول‌های شان از سوی این شرکت‌ها خوانده می‌شود، از یک هفته به این‌سو کمپاینی را زیر نام «اترا کجاست؟» راه‌اندازی کرده‌اند.

معترضان می گویند که در کنار گران بودن بسته‌های انترنتی، مقدار بسته‌ها(Data) که بالای مشتریان فروخته می‌شوند واقعی نیستند و در مقایسه با دیگر کشورها گاهی تا 50 برابر کم‌تر هستند و مشتریان فریب داده می‌شوند.

وقتی بسته‌های انترنت مشتریان تمام می‌شود اکثر شرکت‌ها به مشتری از قبل هشدار نمی‌دهند و به این‌گونه کریدت عادی موجود در حساب آنان به سرعت مصرف می‌گردد.

بسته‌های انترنتی و دیگر بسته‌ها را که مشتریان برای یک‌بار فعال می‌سازند و تمام می‌شود، شبکه‌ها بدون اختیار و درخواست موافقۀ مشتری آن را دوباره فعال می‌کنند و کریدت آنان را کم می‌کنند. این مورد یک گونه تحمیل و اجبار است.

بااین حال رئیس اداره اترا می گوید که پس از این هیچ شرکت مخابراتی حق ندارد بسته یا پیشکشی را بدون رضایت مشتری فعال کند و یا هم در صورت تمام شدن بسته ای انترنتی، دوباره بدون موافقت مشتری آن بسته به طور خودکار فعال گردد.

آقای عزیز اضافه کرد که تاکنون شرکت های مخابراتی به پرداخت میلیون ها افغانی جریمه شده اند و اگر مطابق توافقات و معیارها عمل نکنند، دیگر نیز جریمه خواهند شد.

براساس آمار اداره اترا، شش شرکت مخابراتی در افغانستان فعالیت دارد و بیش از هشتاد درصد مردم افغانستان از خدمات مخابراتی استفاده می کنند.

رئیس اداره اتر می گوید که در در پنج سال آینده هیچ فرد افغان شکایت نخواهد داشت که از خدمات مخابراتی بی بهره است. او همچنان گفت که در دو نیم سال آینده نرخ خدمات مخابراتی تا 50 درصد کاهش پیدا می کند.

وی اضافه کرد که تعهد ما این است که حکومت در 5 سال آینده از سکتور مخابرات یک میلیارد دالر عواید به دست خواهد آورد. همچنان در دوسال آینده حد اقل 50 هزار شغل مستقیم و غیر مستقیم در سکتور مخابرات ایجاد خواهیم کرد.