شمار زیادی از کاربران شبکه‌های اجتماعی کشور، شرکت‌های مخابراتی را به دزدی کریدت‌های‌شان متهم کرده می‌گویند که نبود نظارت بر این شرکت‌ها باعث شده تا آنان به بهانه‌های مختلف کریدت مشتریان خود را دزدی کنند.

به گزارش خبرگزاری صدای‌افغان (آوا)؛ کاربران شبکه‌های اجتماعی با راه‌اندازی کمپاینی با هشتگ "#اترا_کجاست"، اداره تنظيم خدمات مخابراتی افغانستان "اترا" را نیز به فساد، چشم‌پوشی از سرقت کریدت‌ها و ناتوانی در نظارت از شرکت‌های مخابراتی متهم کرده‌اند.

آنان همچنین از نرخ بالای قیمت انترنت و عدم ارایه خدمات معیاری از سوی شرکت‌های مخابراتی انتقاد کرده و می‌گویند که هیچ یکی از این شرکت‌ها مطابق تبلیغات خود خدمات ارایه نمی‌کنند.

جواد بختیاری یکی از کاربران فیسبوک به خبرنگار آوا گفت که اکثریت شرکت‌های مخابراتی ماهانه 50 تا 100 افغانی از کریدت مشترکین خود را کم می‌کنند.

او اضافه کرد که با پی‌گیری و تماس به خدمات‌ مشتریان این شبکه‌ها؛ گفته می‌شود که شما فلان خدمات را فعال کرده‌اید. در حالی که مشتری اصلاً نمی‌داند که این خدمات چگونه فعال می‌شود.

بختیاری تاکید کرد که دولت و اداره اترا باید نظارت خود بر شرکت‌های مخابراتی را تشدید بخشیده و جلو دزدی‌ آشکار این شرکت‌ها را بگیرد.

در همین حال میرویس آریا،‌ یکی از راه‌اندازان کمپاین "اترا کجاست" می‌گوید که شرکت‌های مخابراتی همه‌ساله میلیون‌ها دالر پول شهروندان را دزدی کرده و به خارج از کشور انتقال می‌دهند.

به گفته‌ی آریا، شاید در نگاه اول پولی را که این شبکه‌ها به نفع خود برمی‌دارند قابل توجه نباشد؛ اما اگر تعداد مشتریان این شبکه‌ها و تعداد روزهای سال را در نظر بگیریم، میلیاردها افغانی به جیب این شرکت‌ها می‌رود.

آقای آریا با بیان‌ اینکه اداره‌ی مستقل اترا هیچ‌ فعالیتی در راستای دزدی آشکار شرکت‌های مخابراتی نمی‌کند، تاکید کرد که شهروندان باید با اعتراض خود این اداره را وادار به پاسخ‌گویی کنند.

او همچنین هدف از راه‌اندازی این اعتراض را ایجاد شفافیت و کیفیت در فعالیت شبکه‌های مخابراتی خوانده اضافه کرد که آنان تلاش دارند تا مردم درباره‌ی استفاده از پول یا کریدیت‌‎کارت‌شان، اختیار کامل داشته باشند.

بر اساس گفته‌های آریا؛ کمپاین "اترا کجاست؟" به این زودی پایان نخواهد یافت و تا زمانی که شبکه‌های مخابراتی به شفافیت کامل نرسند، این کمپاین ادامه خواهد داشت.

نعيم نظری از کاربران فسبوک نیز نوشته است که "مسوولان اترا نه در خواب زمستانی‌اند و نه غافل از وظيفه‌ی خويش. تجربه نشان می‌دهد که مسئولان آن بايد مصروف باج‌گيری در مقابل چشم‌پوشی از خدمات گنديده و مافيايی مخابراتی در افغانستان باشند".

آقای نظری در ادامه افزوده است که هيچ‌ چيزی جز فساد، باج‌گيری و معامله‌گری برای اين خاموشی مسئولان اترا، توجيه شده نمی‌تواند".


گفتنی است که هم‌اکنون چندين شرکت مخابراتی در افغانستان فعاليت دارند که توانسته‌اند ميليون‌ها عدد سيم‌کارت را به مشتريان ‌خود توزيع کنند.

شرکت مخابراتی روشن و اتصالات از شرکت‌های مخابراتی خصوصی هستند که در افغانستان فعاليت دارند و شرکت‌های مخابراتی سلام و افغان تلکام نيز از شرکت‌های دولتی هستند که به مشتريان‌شان خدمات مخابراتی عرضه می‌کنند.

همچنین بر بنياد معلومات وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی، بيش از 89 درصد خاک کشور تحت پوشش خدمات مخابراتی قرار گرفته است و حدود 19 ميليون نفر عملاٌ از شبکه‌های مخابراتی استفاده می‌کنند. بيشتر از 5 ميليون نفر از شهروندان کشور نیز به خدمات انترنتی دسترسی دارند.

گفتنی است که تاکنون با وجود تماس‌های مکرر قادر به گرفتن پاسخ از اداره اترا در این مورد نشده‌ایم.

رئیس این اداره اما به بی‌بی‌سی گفته است که بعد از بررسی شکایت‌ها تا ده روز دیگر به گونه‌ی رسمی به این شکایت‌ها پاسخ خواهد داد.

نجیب‌الله عزیزی، رئیس اترا گفته است که شکایت‌هایی شامل فعال ساختن برخی خدمات بدون اطلاع مشتریان، تمام شدن سریع‌ بسته‌های انترنتی، کم شدن کردیت بدون استفاده مشتری و پایین بودن کیفیت خدمات را پی‌گیری می‌کنند.