براساس گزارش‌های رسیده از مرز اسلام‌قلعه، ماموران گمرک مرزی بابت زدن مُهر خروجی به پاسپورت زائران، از هر نفر تا مبلغ ۵۰۰ افغانی پول مطالبه می‌کنند.
شهروندانی که در این روزها برای سفر به کشور عراق، باید از مرز اسلام قلعه وارد ایران شوند و سپس به سمت عراق بروند، می‌گویند که بخش جدیدی زیر نام "ثبت‌نام" در مرز ایجاد شده تا به این بهانه از مردم پول بگیرند.
بنا به گفته‌های مردم، کسانی‌که پول نمی‌پردازند، مجبور می‌شوند تا شب را در نقطه‌ی صفر مرزی و بدون امکانات رفاهی سپری کنند.
شهروندان از دولت می‌خواهند تا هر چه زودتر به این موضوع رسیدگی شود.
"جیلانی فرهاد"، سخنگوی والی هرات در این مورد به خبرنگار آوا گفت که به دستور والی هرات، تسهیلات لازم برای کسانی‌که خواهان خروج قانونی از کشور هستند، فراهم شود.
او گفت که اگر تخطی در مرز صورت گرفته، به آن رسیدگی خواهد شد.
با این‌حال، چند روزی است که مسافران زیادی به دلیل آنچه که کمبود کارمندان در مرز اسلام قلعه عنوان شده، منتظر هستند تا مُهر خروجی بر پاسپورت‌های‌شان زده شود.
در این ایام که مصادف با اربعین حسینی بود، زائران زیادی از سراسر کشور برای زیارت عازم کشور عراق بودند.